Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre 4Labs PRO.

Respuestas directas para operadores de restaurantes, sodas, panaderías y tiendas en Costa Rica. Si tu pregunta no está acá, escribinos a soporte@4labspro.app o agendá una demo.

• 1. ¿Qué es 4Labs PRO?

  4Labs PRO es un software integral para restaurantes en Costa Rica que combina KDS de cocina, POS de caja, inventario PEPS, facturación electrónica ante Hacienda, reservas por WhatsApp, RH y un copiloto de IA — todo en un solo sistema. Está diseñado desde cero para operar con las regulaciones tributarias y bancarias costarricenses.

• 2. ¿Cuánto cuesta un sistema POS para restaurantes en Costa Rica?

  En 4Labs PRO el precio se arma según tu operación: cuántas sucursales y usuarios tenés y qué módulos necesitás (facturación electrónica, copiloto de IA, RH y planilla). En vez de un tarifario rígido, conversamos unos minutos, entendemos tu restaurante y te pasamos una propuesta clara — mes a mes, sin contrato de permanencia. Escribinos por el formulario de contacto y coordinamos una llamada o una visita.

• 3. ¿4Labs PRO funciona con la facturación electrónica del Ministerio de Hacienda?

  Sí. Emitimos tiquetes electrónicos y facturas electrónicas conforme a la versión 4.4 del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Manejamos consecutivos, XML firmado, respuesta del receptor y los mensajes de recepción automáticamente. Solo necesitás cargar tu llave criptográfica una vez desde Configuración.

• 4. ¿Qué es inventario PEPS y por qué importa en un restaurante?

  PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir — en inglés FIFO) es el método contable que valúa el inventario asumiendo que las primeras unidades compradas son las primeras que se consumen. En un restaurante te da el costo real del plato (costo de comida) y el valor exacto del inventario para tu declaración mensual. 4Labs PRO calcula PEPS por lote automáticamente cada vez que se vende un producto con receta ligada.

• 5. ¿Cuánto se tarda en configurar 4Labs PRO?

  Poco. Coordinamos una llamada o una visita, entendemos tu operación y dejamos el panel listo para vender — normalmente el mismo día. La configuración avanzada (facturación electrónica, integraciones, personal, categorías de menú) la agregamos gradualmente contigo, sin bloquear la operación.

• 6. ¿Necesito hardware especial o comprar una caja registradora?

  No. 4Labs PRO funciona en cualquier tablet, computadora o teléfono moderno con navegador Chrome o Safari. Para impresión de tiquetes soportamos impresoras térmicas ESC/POS por USB o Bluetooth (las mismas que ya usan la mayoría de restaurantes en Costa Rica). Para el modo Supermercado también soportamos lectores de código de barras USB HID estándar.

• 7. ¿Se integra con Uber Eats?

  Sí. Cada sucursal se conecta con su propia cuenta de Uber Eats vía OAuth desde Configuración → Integraciones. Sincronizamos el menú (productos, modificadores, imágenes), aceptamos órdenes automáticamente hacia el KDS, y actualizamos disponibilidad de productos en tiempo real cuando un ingrediente se queda sin stock.

• 8. ¿Puedo tener varias sucursales con el mismo panel?

  Sí. Los planes Pro (hasta 3 sucursales) y Empresa (sucursales ilimitadas) traen reportes consolidados, transferencias de inventario entre bodegas, permisos por usuario y por sucursal, y un selector de sucursal en el sidebar. Cada sucursal puede tener su propio modo de servicio (mesa, mostrador o supermercado) independiente.

• 9. ¿Qué es el modo Supermercado?

  Modo Supermercado convierte una sucursal en una tienda de retail con POS por código de barras: escaneás un producto y se agrega al carrito, escaneás uno desconocido y se abre el formulario para crearlo, con inventario por SKU (sin recetas). Sirve para pulperías, minisúpers, tiendas de conveniencia o restaurantes que además venden productos empacados (bebidas, dulces, snacks). Se activa por sucursal desde Configuración.

• 10. ¿Qué hace el copiloto de IA?

  El copiloto de IA responde preguntas sobre tu operación en lenguaje natural ("¿cuál fue mi plato más rentable en octubre?", "¿qué ingrediente se me está quedando sin stock?", "resúmeme el cierre de ayer"), sugiere ajustes de precio basados en costo de comida, y envía alertas proactivas cuando detecta anomalías (venta abajo del promedio, merma inusual, faltante de stock crítico). Está incluido en el plan Pro y Empresa.

• 11. ¿Guarda mis datos en Costa Rica? ¿Cumple con protección de datos?

  Los datos se almacenan en infraestructura en la nube con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). El acceso está aislado por sucursal a nivel de base de datos (Row-Level Security) — ni siquiera un empleado de otra sucursal del mismo tenant puede ver tus datos. Cumplimos con las prácticas de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley 8968).

• 12. ¿Puedo cancelar cuando quiera?

  Sí. Todos los planes son mes a mes, sin contrato de permanencia. Cancelás desde Configuración → Suscripción y no te cobramos el siguiente ciclo. Los datos quedan disponibles para descarga en formato CSV/JSON durante 30 días después de cancelar.

• 13. ¿Ofrecen soporte en español y en horario de Costa Rica?

  Sí. Todo el equipo de soporte habla español costarricense y opera en horario de Costa Rica (UTC−6). Podés contactarnos por email a soporte@4labspro.app o agendar una llamada por Google Meet o Zoom. El plan Pro tiene soporte prioritario (respuesta en menos de 4 horas hábiles) y el plan Empresa tiene un ejecutivo de cuenta dedicado.