Un programa de fidelización conectado al POS
El club de puntos de 4Labs PRO registra las recompensas al cobrar. Consultá el saldo, los niveles y los canjes desde el mismo sistema del restaurante; el cliente lleva su carné QR en el teléfono.
Lo que hace que un club sobreviva al primer mes
El punto entra con la venta, no con la memoria del cajero
La acreditación la dispara el cobro dentro de la base de datos. Da lo mismo si la cuenta se cerró en el POS del mesero, en caja, dividida entre cuatro o desde una tablet que estuvo sin internet media noche: no hay una pantalla que alguien pueda saltarse.
- Todos los caminos de cobro acreditan igual, sin excepciones.
- Anular una venta devuelve los puntos, incluso los que se habían canjeado en ella.
- El saldo es un libro de movimientos, no un número suelto: cada punto dice de dónde salió.
El carné vive en el teléfono del cliente
El socio se registra con su número, lo confirma por WhatsApp y le queda un carné con código QR. En el mostrador se escanea, la cuenta queda vinculada y al cobrar los puntos se acreditan solos. Sin plástico, sin sellos y sin una libreta aparte.
- Se escanea desde la misma pantalla de cobro, con la cámara de la tablet.
- El código del carné no es el número de la ficha: no se puede adivinar.
- Quien ya reservó alguna vez está en la libreta, y el club reusa esa ficha en vez de duplicarla.
Niveles y promociones que decide el restaurante
Cuántos puntos da cada colón, qué se canjea y por cuánto: todo se configura por sucursal. Encima van promociones con horario, bono de cumpleaños y niveles que suben con el consumo acumulado.
- El nivel sale del consumo histórico, así que canjear no baja de categoría.
- Cuando dos promociones aplican, gana la mejor. Nunca se apilan.
- Se puede dar puntos por producto, no sólo por monto de la cuenta.
Lo que trae, sin cobrar aparte
Saldo auditable
Cada movimiento queda con su motivo, su orden y su fecha. El saldo se puede reconstruir entero.
El canje baja la cuenta
Entra como descuento en el tiquete, no como un vale que alguien tiene que acordarse de aplicar.
Vencimiento opcional
Si se activa, vencen los puntos más viejos primero y el proceso corre solo de madrugada.
Promociones con horario
Multiplicadores por día y hora, en hora de Costa Rica. Se programan una vez y salen solas.
Bono de cumpleaños
Puntos extra el día del socio, sin que nadie tenga que revisar una lista.
Saldo por sucursal o compartido
Cada local con su club, o un solo saldo para toda la cadena. Se cambia sin tocar lo demás.
Apagado hasta que se quiera
Ninguna sucursal lo trae encendido de fábrica. Se prende cuando el programa está definido.
El socio recupera su cuenta
Con un código que le llega a su correo. No hay que llamar al restaurante ni registrarse de nuevo.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo se registra un cliente?+
Con su número de teléfono. Recibe un código por WhatsApp, lo confirma y le queda el carné en el navegador del celular; no hay que instalar nada. En el salón, el mesero también puede darlo de alta desde el detalle de la cuenta.
¿Qué pasa si se anula una venta que ya dio puntos?+
La reversa se escribe sola. Y si en esa misma cuenta se había canjeado algo, los puntos canjeados vuelven al saldo del socio. El libro queda cuadrado sin que nadie corrija nada a mano.
¿Los puntos vencen?+
Sólo si se configura. Cuando se activa, vence lo más viejo primero y el proceso corre solo de madrugada. Lo normal al arrancar es dejarlo apagado y decidirlo con el programa ya andando.
¿Sirve con varias sucursales?+
Sí, y de las dos formas: cada local con su propio saldo, o un club único donde el cliente suma en una sucursal y canjea en otra. Se cambia sin tocar el resto del sistema.
